====== 60.モンスタークレーマー ======
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クレーム対応でよくある5大表現への対処法「上司・責任者を出せ」「誠意を見せろ」
なかなか納得してくれないクレーマーがよく使う5大表現への対処法。しつこいモンスタークレーマーを撃退する言い回しやコールセンターなどで役立つ対策をご紹介。苦情対応やクレーム処理のコツを押さえましょう【連載第3回】
東 弘樹 2014/6/3 11:15







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