買って8ヶ月のiPhone12miniが故障!?初フリーズ→ソフトのバグ?→MagSafe買っちゃった、、、
朝、充電がうまくいかないなと思って触っていたら、タッチパネルが全く反応しなくなり、再起動もできず、、、発狂しかけました。
ググってみると、
- 音量ボタン上
- 音量ボタン下
- 電源ボタン長押し
で再起動できると聞いたのですが、うまく再起動できず、、、
仕事の後、予約もせずにアップルストアに行きました。
入口のところで、iphoneが故障してしまったこと、すなわち、タッチパネルが反応しなくなってしまったことを伝えると、そのお兄さんが、すぐにiphoneを再起動してくださり、すぐに動くようになりました。
なんと、
- 音量ボタン上
- 音量ボタン下
- 電源ボタン長押し ← この「長押し」の時間がむちゃくちゃ時間が長い!
とのことで、自分は、長押しの時間が足りず、再起動できていないことがわかりました。
再起動したら、動き出して、一件落着、、、とアップルストアを後にしました。
また充電できない→電源ケーブルが1つダメだったので廃棄→イヤフォンセットでもおかしい
家に帰って充電しようとしたら、また充電できず、困りました。
家族のiPhoneもそのケーブルで充電できなかったので、他の充電ケーブルに交換しましたが、最初は充電開始されるのに、翌朝になったら、充電が途中で止まっていました。
また、イヤフォンを接続すると、しょっちゅう、
『このイヤフォン本物じゃないようんぬん』
みたいな表示が出て、なんかストレスMAXになりました。(もちろん純正のイヤフォンです。)
今度は予約してアップルストアへ
2回目のアップルストアは、来店予約をすることにしました。
ここからiPhoneを選択し、「修理と物理的な損傷」>「ケーブル/ヘッドフォン/アダプタ」を選択し、「持ち込み修理」を選択しました。
Apple IDを使ってサインインが求められますが、Apple IDなんて覚えていないので、手元のiPhoneの「設定」>一番上の、「名前、電話番号、メール」を見て、Apple IDを確認しました。
パスワードも覚えていなかったので、設定して、メモしておきました。
さて、Apple IDとパスワードを用いて上記にログインし、アップルストアと、予約時刻を設定し、予約を終了しました。
予約が終了すると、メールが来ます。また、予約当日の朝になると、再度、リマインドのメールが来ます。
修理の予約は、メールのリンクから、何回でも修正できました。
アップルストアで修理依頼するも異常は見つからず、ソフトウェアバグの可能性がありとのことでiOSの再インストール(工場出荷状態に戻す)ことを勧められる
予約した当日、アップルストアへ行って、メールを見せると、すぐに中へ入れてくださり、アルコール消毒、体調不良が無いことの確認後、入口少し入ったところで少しだけ待ちます。
すぐに、担当の方が来てくださり、
- 症状の聞き取り
- iPhone 12 miniの接続部分を、ブラシでほこりを除去 → 特に大きな異物は出てこず
- アップルストアの充電ケーブル、イヤフォンを用いて、正常に動作するかを確認 → 正常に動作した
- アップルストアの専用機械で、iPhone 12 miniの状態をチェック → 異常無しとの診断
- 診断結果としては、Lightning端子の物理的な故障ではなく、何らかのソフトウェアバグによるLightning端子の異常の可能性が高い
- そのため、症状が続くようであれば、一度、iOSの再インストール(工場出荷状態に戻す)をお勧めします
- iOSの再インストールをしても症状が続く場合は、Lightning端子の交換→画面以外すべて交換(1年間の保証期間を過ぎると、約5万円)となってしまう
とのことでした。約10分で終了。店員の方も非常にやさしくて丁寧で、安心して相談できました。
その場で、iPhoneの無線充電器MagSafeじ(4950円)を買っちゃった
iOSの初期化は面倒なので、とりあえず、そのまま様子を見ることにして、充電だけは確実にしたいと思ったので、その場で無線充電器を購入しようか迷いました。
店員さんにお願いして、iPhone 12 miniを店頭でMagSafeにかざしたところ、磁石でカポッとはまって、即充電開始になったので、
カッコイイ!
と喜んで、その場で購入してしまいました。
家に帰ってMagSafeで充電してみましたが、これは便利!充電器とiPhone 12 miniが磁石でくっつくので、無線なのでホットスポットを探して、、、というわずらわしさがありません。もっと早く買っておけばよかったと思いました。
その後、3日間経過していますが、今のところ、Lightningコネクタにイヤフォンを接続して使用しても、エラー表示は出なくなりました。何だったんだろう、、、
→ その数日後、またアップルストア(3回目と4回目)へ行くことに、、、
ディスカッション
コメント一覧
まだ、コメントがありません